SHERPA SUITEでシステム障害時に迅速かつ適切な対応を実現

様々なツール
からの情報を
SHERPA SUITEで
一元管理

SHERPA SUITEはどの監視ツールとも連携可能な運用管理ソリューションです。
運用オペレーターの作業を自動化／効率化することにより、システム障害時の
迅速かつ適切な対応や復旧を可能とし、ビジネス上の損失を最小限に減らします。

こんな問題、
ありませんか？

監視システムからの大量の
メールを確認するのは大変。
誤報も多い！

緊急度・重要度の高い
通知メールが埋もれて、
障害復旧の初動が遅れる。

メール確認・切り分け
優先順位づけを人に頼り、
ヒューマンエラーも多発している。

アラート制御ソリューションによる自動化「SHERPA-IR」と
インシデント管理ソリューションによる効率化「SHERPA-SM」で業務の最適化を図ります。

システム運用における課題

大量アラートの発生

監視ツールで解決！

・アラート処理に時間がかかる
・障害判断が複雑
・担当者振り分けが大変

・起票ミスや漏れが多い
・情報共有が不十分
・通知や問合せ対応に手間

・対応ミスや遅延が発生
・定期作業の抜けが出る
・作業品質にばらつき