導入事例

RPA連携の流れ

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  SHERPA-IRに取込まれたチケット内容より処理条件を判定し、RPA自動連携に必要な情報を抽出しSHERPA－SMに連携。

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  チケットにRPA自動連携に必要な、項目や保管場所などの指定を登録後、チケットIDを含めたコマンドを実行してRPA(WinActor)を起動する。

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  RPA(WinActor)実行

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  RPA(WinActor)の処理結果を受取りチケットを更新

メール一括送信の流れ

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  取込まれたチケット一覧画面
  「メール配信」 を押す。

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  送信可能なチケット件数が表示。

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  「メールを送信する」で、該当するお客様にメール送信され、チケットステータスを「一括 送信済み」に更新。

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  チケット番号か題名を押すと選択チケットの詳細画面が表示される。

申請処理自動化の流れ

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  申請者による電子申請された内容をメールで受信しチケット自動登録

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  各種申請はその種類に合わせてワークフローが自動選択され承認処理も内容確認し承認／却下のステータスを変えるだけで、後続処理が自動化

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  承認された依頼作業はチケットに紐づけされ、担当に対し必要な手順書を通知。自動化ツール連携時は、チケットIDで連携し処理結果も自動更新出来る。

連絡先判定/通知の流れ

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  SHERPA-IRに取り込まれたメール電文より連絡先を判定

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  連絡先グループに登録されている順番の電話番号やメールアドレスをSHEPA-SMに通知

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  SHERPA-SMは、登録された内容から自動連絡を実施。

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  通知した結果は履歴としてSHERPA-SM内のチケットに保存される。